مقدمه‌ای بر RPA

همانطور که جهان به سمت استفاده از انواع فناوری حرکت می‌کند، اتوماسیون نیز راه‌های خود را برای سهولت کارهای ما بهبود بخشیده است. اگرچه در دهه ۱۹۵۰ اصطلاح اتوماسیون ابداع شد و تعداد کمی از افراد متوجه این ابداع بزرگ شدند. بنابراین در این وبلاگ به این می‌پردازیم که RPA چیست؟ در اینجا به توضیح درباره اتوماسیون، برنامه های RPA و متغیرهای مختلف آن‌ها صحبت خواهیم نمود.

RPA چیست؟

RPA مخفف Robotic Process Automation است. گفته شده که فرآیند خودکارسازی یا اتوماسیون فعالیت‌های تجاری با کمک ربات‌ها برای کاهش دخالت انسان است. بیایید در مورد اتوماسیون فرآیند رباتیک توضیح دهیم:

• رباتیک: موجودات رباتیک به ربات‌هایی گفته می‌شود که از کارهای انسان تقلید می‌کنند.
• فرآیند: یک فرآیند نشان‌دهنده مجموعه‌ای از مراحل است که منجر به کار قابل توجهی می‌گردد. به عنوان مثال، روش چای یا غذای مورد علاقه شما و غیره.
• اتوماسیون: هر روشی که بدون دخالت انسان توسط ربات انجام شود.

بنابراین، وقتی همه این اصطلاحات را ترکیب می‌کنیم، به آن اتوماسیون فرآیند رباتیک نیز گفته می‌شود که کارهای انسان را برای انجام یک سری اقدامات منجر به فعالیت، شبیه‌سازی می‌کند. این یک برنامه تکنولوژی است که از منطق سازمانی و ورودی سازمان‌یافته برای اتوماسیون‌سازی فرآیندهای تجاری استفاده می‌کند. کسب‌وکار می‌تواند نرم‌افزارهای «رباتیک» را نصب کرده تا از این برنامه‌ها (اپ‌ها) برای انجام معاملات، اصلاح اطلاعات، ایجاد واکنش‌ها و برقراری ارتباط با سایر دستگاه‌های دیجیتال با استفاده از ابزارهای RPA، استفاده کند.

نحوه انجام کار

این یک سوال است که آیا از ربات‌های فیزیکی استفاده می‌کند یا ربات‌های واقعی برای کارهای خودکار در دسترس هستند؟ باید بگویم که این جایگزین ربات‌های واقعی برای مردم نیست. اما نرم‌افزاری در بازار وجود دارد که به شما امکان می‌دهد تا فعالیت‌های تجاری خود را در طی گردش کار، اتوماتیک کنید. متأسفانه کارشناسان ما بر این باورند که تقاضا برای گواهینامه RPA به دلیل عدم تخصص در بازار به ۱۳۰٪ درصد در حال افزایش است.

چگونه اتوماسیون فرآیند رباتیک را شروع کنیم؟

نکته ۱: درک کاملی از تاریخچه RPA داشته باشید. یعنی همه چیز را در مورد اتوماسیون سنتی بیاموزید.

نکته ۲: RPA و برنامه‌های مختلف RPA را یاد بگیرید.

نکته ۳: فرآیندی را که می‌خواهید خودکار کنید انتخاب نموده و به تعلقات فرآیند نگاه کنید. این راهی است برای اطمینان از اینکه شرکت شما در حین خودکار کردن ماموریت با ضرر مواجه نمی‌شود.

نکته ۴: دانش عملی و جامع لازم را در ابزارهای RPA مانند UiPath، Blue Prism و Anywhere در فرآیند اتوماسیون به دست آورید.

مزایای RPA

دیوید شاتسکی (David Schatsky)، مدیر عامل Deloitte LP، به استفاده تخصصی بانک‌ها از RPA اشاره میکند که در آن ۸۵ ربات مستقر شده‌اند، و ۱۳ روش جدید مجدداً تنظیم شده و ۱.۵ میلیون برنامه (اپ) در سال پردازش می‌شوند.

• حصول اطمینان از رعایت مقررات و استانداردهای فعالیت‌ها و روش‌های به کار گرفته شده توسط شرکت
• اتوماسیون فرآیند رباتیک می‌تواند به سازمان‌ها در سفرهای دیجیتالی خود کمک کند.
• اتوماسیون فرآیند رباتیک، شرکت‌ها را قادر می سازد تا هزینه کارکنان و خطای انسانی را کاهش دهند.
• امکان منعقد کردن مراحل بسیار سریع‌تر فراهم می‌شود.
• افزایش اثربخشی از طریق دیجیتال‌سازی و ممیزی اطلاعات فرآیندها
• یک دفترچه راهنما تهیه کنید، کارها را در آن یادداشت و در هزینه صرفه جویی کنید.
• کارکنان مولدتر را فعال کنید.

کاربردهای RPA

برخی از کاربردهای متفاوت RPA شامل موارد زیر است:

۱. حسابداری: در حسابداری عمومی، حسابداری عملیاتی، گزارش معاملات، و سازمان‌های بودجه‌بندی می‌توان از RPA استفاده نمود.

۲. مراقبت‌های بهداشتی: سازمان‌های پزشکی می‌توانند از آن در رسیدگی به سوابق بیمار، ادعاها، خدمات مشتری، مدیریت حساب، گزارش‌دهی و تجزیه و تحلیل داده‌ها استفاده کنند.

۳. خدمات مشتریان: با خودکارسازی وظایف مرکز ارتباطات، می‌تواند به کسب‌وکارها کمک کند تا خدمات بهتری را به مشتریان ارائه دهند؛ از جمله تأیید امضای الکترونیکی، بارگذاری سوابق اسکن‌شده و…

۴. منابع انسانی: می‌تواند عملکردهای منابع انسانی، از جمله ورود و خروج، به روزرسانی اطلاعات کارکنان و روش‌های ارسال برنامه‌ها را خودکار کند.

۵. خدمات مالی: شرکت‌های خدمات مالی ممکن است از RPA برای پرداخت‌های ارزی، اتوماسیون افتتاح و مسدودیت حساب، مدیریت درخواست حساب‌رسی و رسیدگی به مطالبات بیمه استفاده کنند.

از طریق RPA می‌توانم به چه چیزهایی دسترسی داشته باشم؟

هنگامی که شرکت‌ها به دنبال تکنیک‌های RPA هستند، باید چندین عامل را در نظر بگیرند، از جمله:

۱. قابلیت اطمینان: هنگامی که کسب و کارها ربات‌هایی را به کار می‌گیرند که صدها یا حتی هزاران وظیفه را خودکار می‌کنند، باید به دنبال ابزارهایی باشند که نظارت و آنالیز یکپارچه‌ای را برای نظارت بر سلامت سیستم‌های خود ارائه می‌دهند.

۲. سادگی: سازمان‌ها باید به دنبال محصولات ساده‌ای باشند تا حدی که برای هر کارگر در شرکت قابل درک باشد و بتوانند برای انواع مختلف مشاغل، از جمله جمع‌آوری داده‌ها و تبدیل محتوا به اطلاعاتی که رهبران خودشان تصمیم بگیرند، قابل انجام باشد.

۳. کلاس سازمانی: شرکت‌ها باید به دنبال ابزارهایی باشند که برای دستیابی به مقیاس‌پذیری، قابلیت اطمینان و کارایی مدیریت از درون شرکت طراحی شده‌اند.

۴. سرعت: شرکت‌ها باید بتوانند ربات‌ها را به سرعت و در چند ساعت یا کمتر توسعه داده، آزمایش نموده و بهینه کنند.

۵. مقیاس‌پذیری: سازمان‌ها نباید نرم افزار RPA ای را انتخاب کنند که آن‌ها را ملزم به استقرار ربات‌های دسکتاپ یا مجازی می‌کند. شما باید به دنبال پلتفرم‌های RPA با مدیریت مرکزی قوی باشید.

کدام کسب و کارها از اتوماسیون فرآیند رباتیک استفاده می‌کنند؟

شرکت‌های متعددی که RPA را انتخاب می‌کنند عبارتند از Walmart، Deutsche Bank، AT&T، Vanguard، Ernst & Young، Walgreens، Anthem و American Express Global Business Travel. تامپسون، که در سمت قبلی خود به عنوان CIO در Western Union از راه حل مشابهی استفاده کرد، گفت: ما RPA را انجام داده‌ و آن را به کارگران آموزش داده‌ایم تا این وظایف را انجام دهند. مدیر ارشد اجرایی American Express Global Business Travel، دیوید تامپسون، لغو کردن و بازپرداخت بلیط هواپیما را خودکار می‌کند.

خلاصه

RPA مخفف Robotic Process Automation است. گفته شده که فرآیند خودکارسازی یا اتوماسیون فعالیت‌های تجاری با کمک ربات‌ها برای کاهش دخالت انسان است.

منابع

آرشیو اخبار و مطالب علمی ژنیران